Politica de expediere

Unde livrăm?

Produsele sunt livrate exclusiv pe teritoriul României, livrarea fiind efectuată prin intermediul unui serviciu de curierat rapid. 

Care este durata de livrare? 

În mod normal, o comandă va fi expediată în termen de 2-3 zile lucrătoare de la confirmarea acesteia.

Încercăm să trimitem comenzile în cel mai scurt timp. În perioadele de sărbători sau alte perioade aglomerate ale anului, serviciul de curierat poate oferi o perioadă mai lungă pentru livrare, de până la 5 zile lucrătoare.

Pentru comenzile plasate cu ridicare personală din Timișoara, perioada va fi de 24-48 de ore, cu excepția comenzilor care fac parte din categoria produselor personalizate. 

Comenzile care fac parte din categoria produselor personalizate sau din categoria portretelor au un termen mai mare de livrare, perioada pentru acestea fiind de 12-15 zile lucrătoare din momentul confirmări comenzii.

Pentru produsele personalizate sau produsele care fac parte din categoria portretelor, ne rezervăm dreptul de a prelungi/modifica termenul de livrare cu anunțarea în prealabil a clientului.

Cât este costul unei livrări?

Costul unei livrări standard este de 20 RON, sumă care va fi afișată înainte de finalizarea comenzii.

Pentru comenzi cu o valoare mai mare de 250 RON, costul livrării va fi gratuit. 

Pentru comenzile cu ridicare personală din Timișoara, costul va fi gratuit.

Cum primesc numărul de urmărire al comenzii?

În momentul în care va fi expediată comanda, vei primi numărul de urmărire al comenzii pe adresa de e-mail furnizată la finalizarea comenzii.

De unde se va ridica comanda când se alege metoda de ridicare personală?

Detaliile pentru ridicarea personală vor fi comunicate pe adresa de e-mail dupa confirmarea comenzii.

Cum este livrat gift card-ul?

Gift card-ul este un produs exclusiv digital și va fi livrat prin intermediul adresei de e-mail odată ce plata comenzii a fost înregistrată.

Cum sunt procesate datele mele?

Atât pentru plata livrării cât și a produselor, procesarea datelor cardului tau va fi efectuată de către Shopify Payments, noi neavând nici un acces asupra datelor tale.